日本市場参入から1年｜Errante CEOが語る信頼重視のローカライズ戦略と今後の展望

日本市場向けにサービスを最適化するにあたり、私たちは多くの調整を行ってきました。具体的には、入出金スピードの改善、日本語サポート体制の強化、そしてウェブサイトのユーザーインターフェースの最適化に取り組みました。ユーザーの皆様の声に丁寧に耳を傾け、継続的な改善を重ねることで、より使いやすく、安全性の高い取引環境を提供できるようになっています。

また、日本市場特有のニーズに応えるため、これまでに多くの人気プロモーションも実施してきました。規制を遵守し、自己責任原則を重視するブローカーとして、利用規約を明確にし、正しくご理解いただくことを非常に重要視しています。そのため、日本で10年以上事業を展開している他社と比べると、当社の規定はやや厳しく感じられる場合もあるかもしれませんが、これは日本のお客様に対して、長期的に安心してご利用いただける、堅固で透明性の高い取引環境を提供するためのものです。

時には、こうした基準の厳しさからお客様が不安を感じられたり、当社の手続きや意図が十分に伝わらないケースもあります。そのため、Erranteでは、より丁寧で分かりやすい説明を心がけ、時間と労力をかけて透明性の高いコミュニケーションを行っています。私たちの目標は、顧客資金を守りながら、安心して楽しんでいただける魅力的なキャンペーンを提供することです。

日本向けにサービスを最適化するには多くの調整が必要でした。全てのコンテンツを日本語化することにとどまらず、お客様がサービスをより理解し活用できるよう、ローカライズに注力しました。そして、単に英語の文脈にとどまらず、日本市場に適した仕様を超えて、出金スピードの改善や日本語対応のサポート、取引環境の細かな仕様調整にも取り組みました。これらの改善を通じて、ユーザーにとってより使いやすく、安心して取引できる環境を提供できるようになったと自負しています。

現在、私たちは大規模なキャンペーンから小規模なものまで、ウェブサイトやSNSを通じて積極的に実施しています。バーは非常に低く設定されており、どのステップのトレーダーでも参加できる内容になっています。まだ取引を始めていない方でも、楽しんで参加できるキャンペーンを見つけていただけると思います。

海外FX市場は競争が激しいですが、私たちは日本の投資家の皆様にとって長期的に安心して利用できるブローカーであることを最優先に考えてきました。

派手なキャンペーンや広告だけに頼るのではなく、取引環境の透明性、サポートの質、入出金のスムーズさなど、ユーザーの信頼に直結する部分を徹底的に強化しました。これにより、多くのユーザーに安心感を提供でき、他社との差別化にもつながっています。特に、日本のトレーダーは慎重ですが、その分、信頼を得られた時の関係は長期的で非常に価値があると思っています。

私たちの会社の性格は、誠実さを大切にしています。非常に慎重に、そして自分たちの評判を真剣に守っています。短期間で利益を得るためのショートカットを信じていません。それは、長年にわたって築いてきた信頼と評判を短期的な利益のために犠牲にすることは絶対にないということです。

そのような考えのもと、職人の精神で日々の仕事に取り組んでいます。私たちが最も重視したのは『信頼』です。出金の正確性、サポートの迅速性、トラブル時の対応など、あらゆる面で誠実であることを徹底してきました。AIや自動化に頼るだけではなく、人間によるサポートも併用することで、日本の投資家の皆様に安心感を提供しています。

その結果、多くのお客様から弊社のサポートに対して温かいご評価やポジティブなコメントをいただいており、信頼の積み重ねが着実に成果として現れています。

2年目は、これまでの1年間で築いてきた信頼をさらに強固なものにし、日本市場により特化した施策を展開していく予定です。具体的には、取引条件のさらなる改善や、ユーザー向けキャンペーンの強化などに取り組みます。また、日本の投資家の皆様が安心して長く取引できる環境づくりを最優先とし、初心者から上級者まで、それぞれのニーズに応えられるサービスを提供していきたいと思っています。

さらに、ユーザーの声を反映した教育コンテンツやセミナー・ウェビナーなどの学習支援も強化し、単に取引環境を提供するだけでなく、投資家の成長もサポートしていきます。そしてもちろん、パートナー様との絆も大切にしながら、共に日本市場での信頼を築き、長期的な関係を育んでいきたいと考えています。日本市場は非常に可能性のある市場であり、ユーザーとパートナー、双方と共に成長できるブローカーであり続けたいと思っています。